Cashback
[:it]Per un Cliente non c’è niente di più soddisfacente che ricevere un valore monetario che può essere speso immediatamente. Puoi rendere possibile tutto questo attraverso uno Scheme di Cashback.
Questo programma è la migliore scelta in termini di efficienza e contenimento dei costi, in quanto è estremamente semplice per i clienti e non richiede spese aggiuntive per l’azienda.
Cos’è
A tutti noi sarà capitato di usufruire dei vantaggi offerti da uno Scheme di Cashback. Questa soluzione è infatti una delle più utilizzate dai Brand, in quanto è caratterizzata dalla semplicità ed efficienza con cui viene proposta ai clienti.
Il cliente effettua un acquisto e, al momento della transazione, un piccolo valore monetario viene immediatamente accreditato sul suo Wallet.
La gratificazione istantanea ricevuta dal cliente lo rende più propenso a tornare in negozio per spendere il credito accumulato e compiere acquisti. Il Cashback può essere offerto su qualsiasi tipo di prodotto o servizio e può essere proposto ai clienti secondo due modalità, a completa discrezione del Brand.
Un Cashback a valore fisso offre al cliente un credito di importo predefinito che, a fronte di un determinato acquisto, viene caricato direttamente sul suo Wallet e può essere speso su un ordine successivo. Ad esempio, il cliente ottiene un accredito di 5€ a fronte di un acquisto minimo di 50€.
Un Cashback a valore variabile offre al cliente un credito sul Wallet calcolato in percentuale sull’importo pagato. La percentuale di Cashback può essere sempre valida, può attivarsi solo nel momento in cui vengono raggiunte delle soglie di acquisto, oppure solo sulla vendita di determinati prodotti. Ad esempio, il cliente di un negozio di elettronica ottiene un Cashback del 20% per ogni ordine superiore ai 100€ oppure solo sull’acquisto di un televisore.
Il Cashback viene calcolato su una percentuale definita sulla base degli obiettivi di Business e può essere resa disponibile solo dopo aver soddisfatto determinate condizioni di acquisto.
Il Cashback può legarsi ad altri tipi di promozioni, andando a creare Scheme ibridi (come l’Extra Cashback) o può essere incorporato a programmi già esistenti come quello di Couponing.
Vantaggi
La scelta di uno Scheme di Cashback rappresenta un grande vantaggio sia per il Brand che per il cliente. Il Brand si riserva la possibilità di far spendere il Reward solo all’interno del proprio circuito di vendita, o in negozi affiliati.
Questa opportunità apre le porte a diverse forme di collaborazione con altri Brand, ma è efficace anche per creare connessioni tra negozi appartenenti allo stesso territorio o per offrire vantaggi ai clienti dello stesso istituto bancario.
Il Cashback è uno degli strumenti più apprezzati dai clienti, in quanto ha una modalità di riscatto estremamente semplice, offrendo un vantaggio economico immediato su articoli di loro interesse.
Questo Scheme è uno dei migliori per aumentare la Customer Retention ma anche una naturale fonte di attrazione per i nuovi clienti.
Le aziende che offrono il Cashback, infatti, sono in grado di differenziare in modo immediato la propria offerta rispetto a quella della concorrenza.
La soluzione di Domec
Implementare un servizio di Cashback all’interno del tuo Programma Fedeltà è davvero semplice. Quello che devi fare è affidarti alla soluzione offerta da Domec che, attraverso l’attivazione del servizio sulla piattaforma Domec Tools™, è in grado di includere nel software di gestione del programma un’opzione per riconoscere al cliente un valore fisso o una certa percentuale di Cashback.
Questo Scheme è compatibile con tutti gli altri servizi Loyalty offerti da Domec, grazie alla modularità della nostra piattaforma. I Reward sono rappresentati da sconti sulle transazioni, quindi non ci sono costi aggiuntivi per la gestione e il riscatto.
Inoltre, la flessibilità della soluzione la rende naturalmente compatibile con i meccanismi di conversione monetaria, offrendo la stessa percentuale di Cashback per ogni valuta. Ciò è molto utile per quanto riguarda l’applicazione di questo programma sui canali e-commerce attivi in diversi paesi.
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Cashback!
[:en]Cashback is probably the simplest Loyalty Scheme, but it remains one of the most effective for Customer Loyalty. In fact, for a Customer there is nothing more satisfying than receiving a monetary value (fixed or percentage) that can be spent immediately.
The inclusion of a Cashback service in your Loyalty strategy can be very useful in terms of efficiency and cost containment, since it does not require any additional expenses for the Company.
What
The Cashback is characterized by the simplicity which the mechanics is proposed. The customer makes a purchase and, at the time of the transaction, a small monetary value is immediately recharged to his wallet.
The immediate gratification the customer receives makes him more likely to return to the store to redeem his Benefit. Cashback can be offered on any type of product or service, and have different values.
A fixed value Cashback, offers the customer a real monetary value, which is paid at the time of the transaction and can be spent on a subsequent order. For example, the customer gets a 5€ voucher after a minimum purchase of 50€.
A variable value Cashback offers the customer a discount on the final price. The deduction on the price is recognized immediately, on the transaction carried out. For example, the customer gets an immediate discount of 5€ on a purchase of 50€, paying at the checkout 45€.
The percentage on which the Cashback is calculated is defined on the basis of the Business objectives, and can be made available under certain conditions.
Cashback can bind to other types of promotions, creating hybrid mechanics such as Extra Cashback or linking to existing Scheme such as Vouchering or Point Accumulation.
Benefits
Choosing a Cashback system is a great advantage for both the merchant and the customer. Merchants reserve the opportunity to spend the Benefit only within their own sales circuit, or in affiliated stores.
This opportunity opens the door to different forms of collaboration with other Brands, but also to create connections between stores belonging to the same territory or to offer benefits to customers of the same credit institution.
Cashback is one of the most appreciated tools by Customers, as it has an extremely simple delivery and redemption mode and offers an immediate economic advantage, on items of interest to them.
This mechanism is one of the best to increase the Retention of its Customer Base, it is also a natural source of attraction for new customers, able to differentiate the offer immediately compared to competitors.
Domec Solution
Implementing a Cashback service within your Loyalty Program is really simple. What you need to do is rely on the solution offered by Domec that, through the activation of the service on the platform Domec Tools s, is able to include in your program management software an option that can recognize the customer a certain percentage of Cashback.
This solution is compatible with all other Loyalty services offered by Domec, thanks to the completely modular nature of our platform. Rewards are represented by transaction discounts, so there are no additional costs for handling and redeeming.
In addition, the flexibility of the solution makes it naturally compatible with monetary conversion mechanics, being able to offer the same percentage of discount in each currency. This is very useful with regard to the application of this scheme in the case of e-commerce or in non-physical stores.
Domec also gives you full support on marketing and commercial strategies, and in communication to customers. What you have to do, is just tell us the amount or percentage of discount you want to reserve for your customers, we’ll take care of the rest.
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