Subscription
[:it]Acquisire nuovi clienti è una pratica complessa e per la quale le aziende investono tempo e risorse, ma spesso si sottovaluta l’importanza di mantenere attivi i clienti già fidelizzati.
Una delle strategie di Loyalty più efficaci, in tal senso, è quella di affidarsi ad un programma di Subscription, uno strumento estremamente flessibile, in grado di generare cash flow positivo e pianificare meglio la strategia di vendita.
Come funziona
Uno Scheme di Subscription è studiato per aumentare la Retention della tua azienda e offrire ai clienti abituali uno sconto su Bundle di prodotti o servizi che utilizzano con maggior frequenza.
Ci sono due modalità principali di erogazione delle Subscription. Come servizio prepagato, viene offerto un Wallet ricaricabile con cui il cliente acquista e consuma determinati prodotti o servizi.
Il cliente ricarica il proprio Wallet e acquista un Bundle di prodotti che gli consente di risparmiare rispetto ad acquisti singoli e ripetuti. Il riscatto dei prodotti inclusi nel Bundle selezionato avviene nel corso del tempo, e può essere soggetto a scadenza.
Una volta che i prodotti inclusi nel Bundle sono stati completamente riscattati, la tessera può essere ricaricata dal cliente in totale autonomia, sia nei punti vendita convenzionati, sia tramite app Web o mobile, e procedere all’acquisto di un nuovo Bundle.
Come servizio a consumo, il cliente compie acquisti ripetuti di uno o più prodotti predefiniti, che portano al raggiungimento di un Reward, come ad esempio uno sconto su acquisti successivi o un coupon utilizzabile su differenti prodotti.
Questa modalità è particolarmente indicata per aumentare la spesa di determinati target di clientela su prodotti o servizi specifici.
Vantaggi
La Subscription offre davvero tanti vantaggi, sia ai clienti, sia alle aziende che decidono di adottare questa soluzione.
Il vantaggio più evidente riguarda la possibilità di generare ricavi immediati, garantendo il ritorno dei clienti nel corso del tempo per il riscatto dei Reward.
Comporre dei Bundle in base alla strategia commerciale, permette alle aziende di decidere su quali servizi e prodotti indirizzare le vendite, e aumentare la vendita su determinati target di clienti.
Dal punto di vista del cliente, il vantaggio più immediato è quello di poter ottenere uno sconto riservato su prodotti o servizi che vengono consumati con frequenza.
Inoltre, i Bundle sono studiati per consentire il riscatto dei prodotti in modo semplice ed immediato durante tutto il periodo di validità della Subscription.
La soluzione di Domec
La nostra piattaforma Domec Tools™ può gestire Subscription fisiche e digitali, raccogliere e analizzare i dati dei clienti iscritti.
Siamo in grado di rielaborare i dati di vendita e generare Report sulle performance dei ricavi, in modo da consentire ai nostri Partner di scegliere la migliore strategia di marketing e commerciale.
Tutto quello che devi fare è indicarci i prodotti e i servizi da includere nella tua Subscription, al resto ci pensiamo noi!
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Subscription!
[:en]Acquiring new customers is a complex practice for companies, that requires investments of time and resources, but the importance of keeping already loyal customers active is often underestimated.
One of the most effective Loyalty strategies to achieve this goal is to rely on a Subscription program, an extremely flexible solution, able to generate positive cash flow and better plan the sales strategy.
How does it works
A Subscription Scheme is designed to increase your company’s Customer Retention and offer a discount on Bundles of products or services your customers use more frequently.
There are two main ways to deliver Subscriptions. As a prepaid service, a rechargeable Wallet is issued to allow the customer to purchase and consume certain Bundles of products or services.
Customers top-up their Wallet and purchases a Bundle that saves them money compared to single and repeated purchases. The redemption of the products included in the selected Bundle takes place over time, and may be subject to expiration.
Once the products included in the Bundle have been fully redeemed, the wallet can be recharged by the customer in total autonomy, either at the affiliated points of sale, or via web or mobile app, and proceed with the purchase of a new Bundle.
As a post-payment service, the customer makes repeated purchases of one or more predefined products, which lead to the achievement of a Reward, such as a discount on subsequent purchases or a coupon that can be spent on different products.
This modality is particularly suitable for increasing the expenditure of certain target customers on specific products or services.
Advantages
Subscription offers a lot of benefits, both to customers and to companies who decide to adopt this solution.
The most obvious advantage is the possibility of generating immediate revenue, ensuring the return of customers over time for the Rewards’ redemption.
Composing Bundles based on their business strategy allows Companies to decide which services and products to target sales, and increase sales on clusters of customers.
From the customer’s point of view, the most immediate advantage is to be able to get a reserved discount on products or services that are consumed frequently.
Bundles are designed to allow the redemption of products in a simple and immediate way throughout the period of validity of the Subscription.
Domec’s solution
Our platform Domec Tools™ can manage physical and digital Subscriptions, collect and analyze registered customer data.
We are able to gather sales data and generate Revenue Performance Reports, so that our Partners can choose the best marketing and sales strategy.
All you have to do is tell us the products and services to include in your Subscription program, we’ll take care of the rest!
Please do not hesitate to contact us to manage your Subscription program!
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