[:it]Come costruire la Customer Loyalty attraverso le Gift Card[:en]How to Build Customer Loyalty Through Gift Cards[:]
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Le Gift Cards sono tra gli strumenti di pagamento alternativi alla moneta più diffusi fra quella tipologia di consumatori meno abituati a compiere acquisti su store online.
Questo metodo di pagamento, infatti, consente agli acquirenti di riscattare un credito sul sito senza il bisogno di immettere i propri estremi di pagamento, ed effettuandone l’acquisto comodamente negli store fisici.
Le Gift Cards rappresentano un ottimo mezzo di fidelizzazione della clientela, dato che permettono alle aziende di formulare programmi di incentivi di vendita, programmare regali o promozioni riservate a dipendenti, clienti e fornitori e persino essere utilizzate come premio in concorsi o raccolte a punti.
Cosa sono
La Gift Card è una carta alla quale è attribuito un valore monetario prestabilito, che viene utilizzata come metodo di pagamento alternativo per l’acquisto di un prodotto nei negozi fisici e online.
Tipicamente, vengono prodotte sotto forma di tessere dal materiale plastico, sulle quali viene stampata una striscia magnetica o un chip.
Questo permette la lettura e registrazione dei dati, quali per esempio un determinato importo o un codice identificativo della carta, che costituisce un titolo di legittimazione al portatore.
Possono essere sviluppate anche Gift Card digitali, che sono solitamente rappresentate da un codice prepagato. Questo codice viene distribuito tramite una pratica definita come PIN Dispatching, che consente la stampa del codice della carta direttamente sulla ricevuta di pagamento e l’attivazione automatica dello stesso al momento della transazione.
L’estrema versatilità della soluzione permette l’ideazione di Gift Card a importo fisso, ma anche di Gift Card ricaricabili; vere e proprie carte prepagate da usare in negozio.
Le Gift Card possono essere sviluppate per operare su circuito aperto o su circuito chiuso:
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Circuito chiuso: o closed loop possono essere utilizzate solo all’interno di specifici negozi o catene di negozi, sia per quanto riguarda i punti vendita fisici che quelli online;
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Circuito aperto: o open loop, possono essere utilizzate in ogni luogo dove il circuito che le gestisce è accettato. Solitamente sono offerte da istituzioni finanziarie come banche o poste, oppure da istituti emettitori di carte come Visa, Mastercard e American Express.
Vantaggi
L’enorme flessibilità di questa soluzione permette di utilizzare le Gift Cards sia come strumento di marketing per mantenere e gestire le relazioni con i clienti, sia come metodo per incrementare vendite e valore medio d’acquisto da parte degli acquirenti. Mediante l’utilizzo delle Gift Card, l’azienda può rivolgersi a fasce di consumatori non inclini agli acquisti online e, soprattutto nel caso delle Gift Card ricaricabili, riesce a mantenere un saldo attivo medio spendibile dai clienti esclusivamente all’interno del proprio circuito.
Gli acquirenti percepiscono le Gift Card ricevute come un credito aggiuntivo alle proprie spese, quindi sono più inclini ad acquistare prodotti e servizi di alta fascia.
Come ogni strumento di pagamento elettronico le Gift Card permettono di monitorare le transazioni, garantendo all’azienda la possibilità di tenere sotto controllo in anonimato le abitudini di acquisto e formulare campagne di marketing mirate.
La soluzione di Domec
Domec offre una soluzione completa di gestione del processo produttivo e di distribuzione delle carte, inoltre si occupa dell’emissione e attivazione dei codici collegati. Non solo, attraverso la nostra tecnologia brevettata Domec Tools™ è possibile integrare l’utilizzo delle Gift Cards all’interno di Programmi di Loyalty personalizzati a seconda delle esigenze.
Nel corso degli anni Domec si è occupata della distribuzione di Gift Card e prodotti digitali prepagati per clienti prestigiosi come DAZN, Zalando, FlixBus, Volagratis e molti altri su tutto il territorio nazionale.
Attraverso le soluzioni ideate da Domec, le aziende hanno potuto usufruire di un servizio chiavi in mano per l’erogazione delle Gift Card fisiche e il riscatto delle stesse sulle piattaforme di pagamento interne ai negozi convenzionati, comprensivo di consulenze di marketing e integrazione di strategie commerciali personalizzate.
Domec non si è limitata a questo, offrendo tramite i propri sistemi tecnologici innovativi anche meccaniche di raccolta dei dati di vendita e supporto nella stesura dei rapporti sui ricavi.
L’utilizzo delle Gift Cards ha prodotto un significativo incremento sui ricavi e nella visibilità dei Brand, andando a formare una base clienti più ampia e maggiormente fidelizzata.
Per qualsiasi info sul nostro servizio di Gift Card non esitare a contattarci!
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[:en]Gift Cards are amongst the most common payments instrument used by customers less inclined to shop on online store. This payment method, in fact, grant to recharge an online wallet spending real money at a physical point of sale.
Gift Cards, also, represent a typical method to build Loyalty with the costumer, as they allow companies to formulate sales incentive programs, design gifts or promotions reserved for employees, customers and suppliers, and even be used as a reward in giveaway and points collection.
What is a Gift Card
A Gift Card is a special card to which a pre-established monetary value is attributed, which is used as an alternative payment method for purchasing in physical and online stores.
Typically, they are produced in the form of plastic material cards, on which a magnetic strip or a chip is printed.
This allows the reading and recording of data, such as a certain amount of credit or a card identification code, which represent a title of Cardholder legitimation.
Can be developed also Digital Gift Cards, which are usually issued as a redeemable code. This code is provided through PIN Dispatching, a practice that allows the printing of the card code directly on the payment receipt and the automatic activation on the transaction.
The extreme versatility of this instrument allows the creation of Gift Card with a pre-established amount, but also rechargeable Gift Cards, real prepaid cards to be used in the store.
Gift Cards can be developed to operate on open or closed loop:
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Closed Loop: can only be used within specific stores or chain stores, both in physical and online stores;
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Open Loop: can be used in any place where the schemes that manages them is accepted. They are usually offered by financial institutions such as banks or post offices, or by card issuers such as Visa, Mastercard and American Express.
Advantages
The enormous flexibility of this solution allows companies to use Gift Cards both as a marketing tool to maintain and manage customer retention and a method to increase sales and average Customer Value.
Through the use of Gift Cards, companies can turn to consumers not prone to online shopping and, especially in the case of rechargeable Gift Card, can be able to maintain an average active balance that can be spent by customers exclusively within their own circuit.
Buyers has the perception of Gift Cards as an additional credit to their expenses, so they are more inclined to purchase high-end products and services.
Like any digital payment tool, Gift Cards allows companies to monitor transactions, ensuring the ability to keep an eye on buying habits, which can be used to formulate targeted marketing campaigns.
Domec Solution
Domec offers a fully managed issue to redemption lifecycle system for Gift Cards. Not only that, through our patented technology Domec Tools™ companies can integrate the use of Gift Cards within tailored Loyalty Programs.
Over the years, Domec has been responsible for the distribution of Gift Cards produced for prestigious partner such as DAZN, Zalando, FlixBus, Volagratis and many others on over 45,000 Mooney/Sisal points of sale and retailers in Italy.
Through the solutions provided by Domec, companies have been able to take advantage of a turnkey service for the delivery of physical Gift Cards and the redemption of the same on payment platforms within the affiliated stores, including marketing advice and integration of customized business strategies.
Domec has offered through its innovative technological systems also mechanics of sales data collection and support in the drafting of reports on revenues.
The use of Gift Cards has produced a significant increase in revenues and visibility of Brands, forming a wider and more loyal customer base.
For any information about our Gift Card service do not hesitate to contact us!
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