Content Creation
Vuoi aumentare il Customer Engagement attraverso un programma che non ti costi una fortuna, oppure vuoi semplicemente arricchire il tuo programma di Loyalty già esistente?
In entrambi i casi, uno Scheme di Content Creation è la soluzione migliore per rendere i tuoi clienti parte di una Community, premiarli con Reward su misura e ottenere preziosi contenuti utili a migliorare la Customer Experience.
Cos’è
La Content Creation può essere veicolata in diversi modi, attraverso applicazioni Mobile o Web, oppure tramite dispositivi posizionati negli store fisici.
I contenuti da produrre possono essere strutturati secondo diversi formati. Si può scegliere di far alimentare campagne di marketing del Brand scrivendo dei semplici testi, scattando foto, girando dei video, o riempiendo dei form relativi all’esperienza del cliente con il Brand.
Al cliente vengono fornite istruzioni per la creazione del contenuto, che può essere soggetta a una data di scadenza, oltre la quale i Reward non saranno più accessibili.
Nel caso di contenuto testuale, il Brand può decidere di impostare delle tracce da dover seguire per sviluppare i contenuti, che possono avere una lunghezza variabile e possono essere incentrati su qualsiasi tipo di tematica. Solitamente, vengono proposte tracce su base mensile o settimanale.
Fra i Reward, inoltre, si possono includere prodotti o servizi del Brand, anche sotto forma di Coupon per offrire sconti su specifiche categorie di prodotti.
La natura modulare tipica dei programmi di Loyalty rende lo Scheme di Content Creation un prezioso valore aggiunto alla propria strategia commerciale, specialmente se abbinato con altre soluzioni.
Vantaggi
Scegliere una soluzione di Content Creation rappresenta un grande vantaggio sia per l’azienda che per la propria clientela.
Con un piccolo sforzo creativo i clienti riescono a garantirsi prodotti o servizi di massimo interesse, mentre il Brand si assicura il ritorno degli stessi per riscattare i Reward accumulati.
Questa meccanica è particolarmente vantaggiosa per il Brand, che riceve contenuti che possono essere utilizzati per migliorare la Brand Awareness, incrementando allo stesso tempo la Customer Value.
Attraverso la Content Creation il Brand ha l’opportunità di coinvolgere i clienti, creando una vera e propria Community fidelizzata.
Inoltre, consentendo ai clienti di scrivere o fornire i contenuti, viene permesso al Brand di veicolare l’interesse su specifici argomenti.
La soluzione di Domec
Rendiamo possibile tutto questo attraverso la nostra piattaforma proprietaria Domec Tools™, in grado di integrare una soluzione di Content Creation su applicazioni Web o Mobile, e che rende possibile la gestione dei contenuti e il riscatto dei Reward.
Questa soluzione è compatibile con tutti gli altri Scheme di Loyalty offerti da Domec, grazie alla natura completamente modulare della nostra piattaforma. Il costo aggiuntivo per il Brand è rappresentato unicamente dalla tipologia di Reward che si decide di riservare ai clienti.
Domec, inoltre, garantisce pieno supporto sulle strategie di marketing e commerciali, e nella comunicazione verso i clienti. Quello che devi fare, è solo comunicarci come vuoi impostare la tua strategia di Content Creation e quali Reward riservare ai clienti, al resto ci pensiamo noi.
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Content Creation!
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