Missioning
[:it]Una delle sfide più importanti che si possono incontrare nella gestione di un esercizio commerciale, è rappresentata dal riuscire a mantenere coinvolta la propria clientela nel corso del tempo.
Se l’obiettivo di Loyalty della tua azienda è costruire un rapporto di fiducia con il cliente e spingerlo a compiere acquisti ripetuti, uno Scheme di Missioning è proprio ciò che fa al caso tuo. Continua nella lettura per scoprire di cosa si tratta.
Come funziona
Uno Scheme di Missioning è studiato per aumentare l’Engagement dei clienti nei confronti del Brand, rendendoli più fidelizzati e incentivando gli acquisti nel corso del tempo.
Ma cosa si intende per Missioning? Questo Scheme consente al Brand di proporre ai partecipanti delle Missioni da completare. Il cliente, una volta accettata la Missione, dovrà completare tutte le azioni previste per ottenere il meritato Reward.
Le Missioni sono caratterizzate da azioni da compiere sempre più sfidanti e che generano nel cliente un senso di divertimento, stimolando al contempo il desiderio di raggiungere il Reward finale.
Possono essere stabilite delle Missioni intermedie, studiate per mantenere il cliente sempre più fidelizzato.
Gli obiettivi non vincolano il cliente all’acquisto, ma di solito è presente una scadenza entro la quale svolgere le azioni necessarie per completare la Missione.
I clienti possono tracciare con facilità i loro progressi nelle Missioni e pianificare come e quando riscattare i Reward.
È importante offrire al cliente Reward su prodotti e servizi che suscitano il massimo interesse.
Vantaggi
I vantaggi di una soluzione che comprende uno Scheme di Missioning sono evidenti sia per le aziende, sia per i clienti che vi partecipano.
Per prima cosa, le aziende possono strutturare delle Missioni studiate per indirizzare e incrementare le vendite su un determinato tipo di prodotto o servizio, ma anche per aumentare gli acquisti da parte di un determinato target di clienti.
La clientela viene invogliata a ripetere l’acquisto di un prodotto o un servizio, per proseguire nella Missione e ottenere i Reward.
Fra i Reward è possibile integrare altri potenti strumenti di Loyalty, come Gift Card, Coupon o sconti su determinati prodotti e servizi.
Uno Scheme di Missioning è particolarmente efficace se incluso in un programma di Loyalty che prevede l’analisi dei comportamenti sugli acquisti.
La soluzione di Domec
La nostra piattaforma Domec Tools™ può gestire completamente i percorsi di Missioning e di riscatto dei Reward, consentendo ai clienti di tenere traccia dei loro progressi attraverso Applicazioni Web e Mobile.
La piattaforma si integra perfettamente con sistemi di terze parti e garantisce la possibilità di mantenere i dati dei clienti già fidelizzati all’interno di programmi di Loyalty già in essere.
Non devi preoccuparti davvero di nulla, indicaci come vuoi strutturare le Missioni di acquisto, alla parte tecnica ci pensiamo noi!
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Missioning!
[:en]One of the most important challenges you may encounter in running a business is being able to keep your customers involved over time.
If your company’s Loyalty goal is to building trust with the customer and push them to make repetitive purchases, a Missioning Scheme is just what’s right for you. Continue reading to find out what it is.
How does it works
A Missioning Scheme is designed to increase customer engagement to the Brand, making them more loyal and encouraging purchases over time.
But what is meant by Missioning? This Scheme allows the Brand to propose to participants Missions to complete. The customer, once the Mission is accepted, must complete all planned actions to obtain the well-deserved Reward.
Missions are characterized by actions to be carried out more and more challenging and that generate in the client a sense of fun, while stimulating the desire to reach the final Reward.
Intermediate Missions can be established, designed to keep the customer more and more loyal.
Goals do not bind the customer to purchase, but there is usually a deadline by which to take the necessary actions to complete the Mission.
Customers can easily track their progress in Missions and plan how and when to redeem Rewards.
It is important to offer the customer Reward on products and services that arouse the greatest interest.
Advantages
The benefits of a solution that includes a Missioning Scheme are evident to both businesses and participating customers.
First, companies can structure Missions designed to drive and increase sales on a particular type of product or service, but also to increase purchases from a given target audience.
Customers are encouraged to make repetitive purchases of a product or service, to continue in the Mission and obtain the Rewards.
Among the Rewards you can integrate other powerful Loyalty tools, such as Gift Cards, Coupons or discounts on certain products and services.
A Missioning Scheme is particularly effective when included in a Loyalty program that involves analyzing purchasing behaviors.
Domec’s solution
Our platform Domec Tools™ can fully manage Missioning Rewards and redemption paths, allowing customers to track their progress through Web and Mobile Applications.
The platform integrates seamlessly with third-party systems and ensures the ability to keep customer data within existing Loyalty programs.
You don’t have to worry about anything, tell us how you want to structure Missions, we’ll take care of the technical part!
Please do not hesitate to contact us to manage your Missioning program!
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