Membership
Per Membership si intende un servizio che consente ai tuoi clienti di iscriversi, ottenere una Card fisica e/o digitale e accedere a servizi Premium offerti dall’azienda.
Questo tipo di Scheme ha una durata precisa nel tempo e può essere strutturato in modo da offrire diversi livelli di Membership, a cui riservare rewards dedicati.
Cos’è
Uno Scheme di Membership consente al cliente di scegliere il livello o la tipologia di Membership Card e accedere a servizi esclusivi offerti dall’azienda.
A seconda del livello di Membership, i rewards possono essere progressivamente più accattivanti per il Member.
Il riscatto dei rewards può avvenire non solo in negozio ma anche online, sotto forma di sconti sugli acquisti o attraverso l’accesso ad aree o servizi esclusivi per i Members.
Domec garantisce una Customer experience fluida e veloce per il riscatto dei rewards, per assicurarsi il massimo interesse e coinvolgimento del cliente finale.
Questo tipo di Scheme ha una validità temporale ben definita, al termine del quale il cliente avrà la possibilità di rinnovare la Membership.
I prodotti o i servizi per cui offrire una Membership devono riscuotere massimo interesse per il cliente, e dal riscatto immediato.
Vantaggi
I vantaggi di una soluzione di Membership sono molteplici. Per prima cosa, si possono acquisire informazioni rilevanti sui comportamenti commerciali dei clienti finali, conoscere le loro preferenze ed abitudini di acquisto.
Grazie a Domec Tools™ è possibile indirizzare gli obiettivi commerciali sulla base dei Report delle performance di vendita.
Il vantaggio più evidente riguarda la possibilità di generare ricavi immediati al momento della sottoscrizione dei Member, garantendo il ritorno dei clienti nel corso del tempo per il riscatto dei rewards.
Da parte della clientela, invece, i Member possono accedere ad una varietà di reward e vantaggi per tutto il periodo di validità dell’abbonamento, il cui valore percepito sarà superiore alla quota di iscrizione.
I rewards da riservare sono a totale discrezione del titolare del programma, che può scegliere fra un vasto catalogo di strumenti di Loyalty come sconti, percentuali di cashback, Gift Cards o un coupon.
La soluzione di Domec
Domec si occupa della gestione del Programma di Membership e dell’intero ciclo di vita delle carte. Grazie alla nostra piattaforma brevettata Domec Tools™ possiamo prenderci cura di ogni aspetto, dall’emissione delle Membership, alla raccolta dei dati sui Members fino al riscatto dei rewards.
Questa soluzione è integrabile con tutti gli altri servizi Loyalty offerti da Domec, grazie alla natura completamente modulare della nostra piattaforma. Attivare una soluzione di Membership è estremamente semplice, e puoi decidere di impostarla come preferisci.
Domec supporta anche il lato di comunicazione dell’attività di Membership ai tuoi clienti e ti offre consulto sulla strategia di marketing e commerciale da attuare. Quello che devi fare, è solo dedicarci un po’ del tuo tempo e metterti comodo in attesa dell’attivazione del servizio!
Non esitare a contattarci per la gestione del tuo programma di Membership!